Компания Mirotel осуществляет поддержку своих пользователей с помощью специально разработанной системы RTS (Request Tickets System). RTS предназначена для максимально качественного обслуживания клиентов и быстрого реагирования на проблему клиента. Система работает по следующему принципу:

• при возникновении проблемы, каждый клиент должен послать запрос в службу поддержки, используя форму на нашем сайте или специальный email ;
• каждый новый запрос получает уникальный номер, который используется при дальнейшем общении с клиентом по email (Номер запроса имеет вид [#34002];
• дальнейшее общение с клиентом по данному запросу происходит по email;
• клиент должен указывать номер запроса в теме сообщения при общении с отделом поддержки пользователей.

Прежде чем послать запрос, пожалуйста, ознакомьтесь со списком наиболее часто задаваемых вопросов.»

Послать запрос в службу поддержки.»